中国江苏网2月7日镇江讯（王之豪）“供电营业厅吗？我这里是江苏万新光学有限公司，我们单位想要暂停变压器，以前暂停是要提前几天申请的，现在疫情特殊时期，听说暂停时间不足15天也可以是吗？我还要来营业厅办理吗？”2月2日，丹阳城区供电营业厅工作人员丁永康接到用户的电话。
“您好，在疫情防控期间，申请暂停可按实际天数减免基本电费，且可当日申请，当日办结。您不用来营业厅，下载‘网上国网’APP就可以了，在APP上您可以办理暂停业务，您也可以联系相关的客户经理。”在电话里，丁永康耐心指导客户下载“网上国网”并完成操作。
“谢谢你们，到2月9号复工，我们省了10万元电费！用这个软件，不用跑去营业厅，在家里就可以轻松办理，非常方便！”江苏万新光学有限公司曾副总对丹阳城区供电营业厅工作人员表达感谢。
疫情期间，丹阳城区供电营业厅的工作人员们在做好自身的防疫工作的前提下，一如既往为用户提供优质服务。引导广大电力客户通过“网上国网”APP线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，有效减少接触传播风险，并对客户居民采取疫情期间欠费不停电措施，保障正常民生用电。