市民郦女士
“我没想到洗车店居然开了两个月就倒闭了！”近日，市民郦女士向记者反映称，她在西门一家洗车店办理了充值卡，由于现在老板“跑路”了，卡里的余额不知道该如何要回来。
郦女士告诉记者
她所办理充值卡的洗车店原先是由自己认识的人在营业的，但该店铺于今年4月份的时候进行了店铺转让，“我是在5月份办理了元的充值卡，办理后才知道，之前的老板已经将店铺转让了。”考虑到这家洗车店离自己家比较近，洗车会方便很多，郦女士并没有多想，只是和对方确认了下不会在短期内关门歇业。没想到，6月份的时候，郦女士经过这家洗车店时，发现店内所有器械都已经消失不见了，大有种“跑路”的架势，“我办理充值卡才1个月，一共还没使用过几次，现在店主不营业了，我卡里的余额要怎么办？”更让郦女士生气的，商家既然不营业了，为何不提前联系顾客，协商解决充值卡退费的问题，“这不是明摆着想圈完钱就消失的意思吗？”为了找到“跑路”的老板，郦女士找到了原先的店铺经营者。经过沟通，郦女士要到了“跑路”老板的联系方式，同时还得知，在店铺进行转让时，新的老板还未办理营业执照，使用的一直是原先店铺的营业执照。虽然获得了洗车店老板的电话，但是接听人却成了老板的老婆，对方表示对于此事完全不知情，并不愿意沟通处理。根据郦女士给出的手机号码，记者尝试联系洗车店老板，但是迟迟未有人接听。随后，记者又联系了店铺原先的经营者。
洗车店原老板告诉记者
关于店铺营业执照的问题，是由于新老板的转让费一直迟迟未能交全，所以营业执照等相关证件一直没能进行变更，“我之前也催过对方尽快将剩余的转让费交全，这样双方可以去办理手续变更，但是对方一直拖着，结果在试营业了2个月后，就直接不干了，我也是后来才知道了这件事。”他解释道，当初对方要接手洗车店的时候，就明确表示要继续使用店铺原先的店名与会员系统，“所以我还将之前会员系统里剩余的会员费全部折现转给了新的老板，同时告知老会员店铺经营者已进行变更，但是可以继续使用会员卡在店内进行消费。”由于新的洗车店老板暂停了营业，不少老会员找到了原老板，“毕竟是我之前维系了很久的客户，所以我尽量帮他们去协商解决，但是新老板一直在推脱，最后我只能出钱补贴了这些老客户。”洗车店原老板无奈说道，现在他不仅转让费没有收全，还自己补偿了部分老客户的会员费，“希望对方可以站出来积极协商解决这件事。”市场监督管理局
就郦女士的遭遇，市场监督管理局消费者权益保护科工作人员回应称，郦女士可以拨打进行投诉。就记者提出的转让店铺却未更换营业执照的问题，该工作人员解释，一般情况下，如果进行店铺转让，那营业执照一定要进行更新，“原先的经营者不再经营的，需要前往有关部门注销营业执照，如果只是更换了店铺地址或者改变了营业范围，则依规申请更改营业执照，新的经营者则需要自行申请注册营业执照后方能正常经营，否则就涉嫌无证经营。”如果新的经营者使用原先经营者的营业执照，那么现在出现纠纷，原先经营者是否需要承担连带责任？该工作人员认为，这取决于双方是否进行过约定，“如果双方之前就营业执照的使用达成协约，原先经营者认可对方继续使用，那么一旦新的经营者遇到消费纠纷，那么营业执照所有者也需要承担相应的连带责任，具体情况在有关部门取证后会给出相应的处理意见。”他也提醒，为了避免后续纠纷，在进行店铺转让时，一定需要合法合规，妥善处理营业执照的变更与撤销。来源丹阳帮