“过去办事找不着北，让人头疼，现在要办什么事，‘导办员’全程服务，真是贴心。”4月6日，前来南城县行*服务中心办理社会保障业务的陈爱珍老人高兴地说。为扎实推进*史学习教育，践行为民初心使命，日前，南城县行*服务中心建立健全“导办帮办代办服务”制度，为企业和群众提供暧心贴心服务。该中心在办事大厅每层入口处设立导办台，在导办台上岗的“导办员”全程为群众提供帮办服务。对前来办事的群众，“导办员”在做好取号和指引的同时，还要热情解答咨询、解决诉求，耐心指导或帮助他们填写各类申请表格，对老弱病残群众主动上前协助解决各类困难和问题，真正实现为民办事“全方位”“零距离”。据悉，为提高“导办员”的业务素养和协调服务能力，该中心还定期对“导办员”进行业务和服务礼仪培训。培训后的“导办员”熟知大厅各功能区分布及各部门进厅办理事项等内容，全面掌握不动产办理、大病二次报销等高频且复杂事项的办理流程、所需资料、审批时限等，对各项服务均能进行资料初审和*策解答。自该中心“导办帮办代办服务”制度实行以来，“导办员”日均接待办事群众人，高峰期可达人，大大提高了企业群众办事效率，得到企业群众的一致好评。来源：南城县行*服务中心
往期回顾
Reviewofpreviousperiods
●南城县扫黑除恶专项斗争举报热线
●通告︱关于南城县城市规划区内货车维修行业经营实行划行归市管理及规范货车停车秩序的通告
●南城县工业园区一大波岗位来袭，找工作的小伙伴快看过来
●公告︱南城县各乡镇疫情值班电话公布
●南城县人民*府林区禁火令
●南城县开展影响发展环境突出问题专项整治监督举报方式
●江西省*法队伍教育整顿第十一驻点指导组公告
长按