我为群众
办实事
为进一步优化营商环境，开展好“我为群众办实事”实践活动，4月15日，由白水县行*服务中心，派驻纪检监察组，县营商办联合设立的“办不成事”反映窗口正式启用。“办不成事”反映窗口，是中心推进优化营商环境的一项服务创新，具体是指“应该办、无*策障碍”的事项痛快办；“应该办、有*策瓶颈”的个案规范程序、特事特办；“应该办、有*策障碍”的共性问题创新机制解决办；“应该办、有*策程序”的重点项目帮办代办加领办。
“办不成事”的原因很多,有的是“办不了”,因为违反相关法律或*策；有的是“很难办”,比如缺少某些关键材料……“办不成事”窗口将对症下药:对于“办不了”的,要给群众解释疏导；对于“很难办”的,要与有关部门沟通协调,加快问题解决容缺办；对于“不给办”的,要对责任人进行监督问责。
中心设立的“办不成事”反映窗口是加快“放管服”改革、优化营商环境的探索举措。近年来，虽然*务服务水平不断提升,但依然会存在少数因为所办事项具有特殊性,属于“疑难杂症”,导致企业和群众“多跑腿”“跑冤枉路”的情况存在。“办不成事”反映窗口的设立,为企业、群众提供咨询和引导,做到一次性告知,集中处理和解决企业、群众在办事过程中遇到的各类疑难问题,帮群众把“办不成的事”办成、办好,让办事群众少跑腿、不跑冤枉路。
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文：田晓琨
编辑：田晓琨
审核：范红*
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