只说“YES”不说“NO”
近日，市自然资源和规划局印发《关于弘扬“马上就办、真抓实干”精神全面推行“科室无否决权”服务机制的通知》，推行“科室无否决权”服务机制。这是市自然资源和规划局为贯彻落实市委、市*府产业强市“一号战略”，大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统，持续深化“放管服”改革，打造最优营商环境而推出的最新举措。
“科室无否决权”具体指的是什么呢？
此项制度是对“一次性告知”、“首问责任制”等效能机制的完善和提升，重点要求涉审科室工作人员牢固树立“只说‘行’、不说‘不行’”，“只说‘在哪办、怎么办’、“不说‘办不了、不能办”，“只设路标、不设路障”的服务理念，着力解决行*审批过程中拖拉扯皮、敷衍了事等“中梗阻”问题，致力于为企业与群众提供公平公正的*务环境。
落实“科室无否决权”，我们这样做！
一.不行使否决权
真正站在服务对象的立场，对申请人提出的需求、诉求，特别是涉及非标准化的申请事项，及时研究新情况、回应新要求、解决新问题，不行使否决权。对于确实不符合办理条件的申请，也作出有理有据、合情合理的解释。
二.不随意推诿不受理
对不属于本部门受理范围的事项，为申请人“指好路”，不说“不知道”、“不清楚”；对于不符合法律法规规定的申请条件的，向申请人一次性告知理由、依据；对缺少申请材料的，主动向申请人列出申请材料清单，杜绝让申请人“来回跑、往返跑”。
三.不随意答复不研究
对暂属于模糊地带或空白领域的申请，建立工作台账，形成快速便捷的内部协调机制，及时研究并答复申请人。坚持群众之事无小事，从群众牵肠挂肚的事情干起，从群众牢骚抱怨的事情改起，解决关键小事，为群众办实事、做好事、解难事、谋福事。
下一步，市自然资源和规划局将把“科室无否决权”服务机制列入日常的督查范围，通过明察暗访、走访群众和企业等方式，检查落实情况，与年终绩效挂钩。
如果您在办事过程中，遇到拖拉扯皮、敷衍了事或者粗暴的“不行”等问题，请立即拨打-反馈，一经查实，市自然资源和规划局将从严从重处理。扫码