年5月15日11时左右，江苏丹阳市陵口镇一制鞋胶水加工企业发生爆燃，目前火势已基本控制。据官方发布，截至16日7时，事故共造成2人死亡，8医院观察治疗。
获悉事故信息后，平安人寿江苏分公司立即成立应急事故处理小组，启动重大事故应急预案。镇江中心支公司快速响应，积极核查事故情况，并派出理赔调查医院，排查伤亡人员名单，目前已发现公司1名客户在事故中不幸身故。平安人寿启动理赔绿色通道，联系客户家属及受益人，16号上午现场办理身故理赔，截止10点，已完成赔付。平安人寿针对此次事故推出十大应急服务措施：
一、启动理赔应急处理机制：及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；
二、主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息；
三、无保单理赔服务：客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理；
四、简化理赔手续：对于因重大突发事件导致身故，经*府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可按照死亡名单先行申请身故理赔；
五、医院限制服务：因重大突发事件出险需紧急救治的客户，公司医院就诊限制；
六、取消住院延期手续服务：因重大突发事件直接导致的住院治疗，客户无需办理住院延长申请手续；
七、取消自费药品限制：重大突发事故中出险客户医疗救治，取消自费药品的赔付限制；
八、简化重疾、残疾理赔申请鉴定手续服务：客户因重大突发事件直接导致的意外伤害，经医院明确诊断，已符合合同约定重疾或意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定；
九、提供上门理赔服务：对于重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务；
十、开通服务开通7×24小时理赔服务热线（），确保客户沟通渠道
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